Bonjour,
Nous prenons très au sérieux vos remarques, et déployons tous nos efforts pour améliorer les choses.
Effectivement, dans le contexte actuel, les problématiques d'approvisionnements liées à la pénurie de matières premières, conjuguées à un marché de la pompe à chaleur en très forte croissance et aux difficultés de recrutements, nous amènent parfois à subir quelques retards par rapport aux engagements pris pour la réalisation de travaux.
Quant à la panne intervenue à la mise en service, elle fait suite à un capteur de pression défectueux (phénomène rare sur une pièce montée d'usine par le fabricant). La pièce a été immédiatement commandée et sera prochainement remplacée dès réception.