Bonjour,
Effectivement, notre équipe de pose a commis une petite erreur de montage sur la position d'une dérivation sur la conduite souple d'évacuation des condensats. Nous regrettons bien entendu cet incident, mais comme vous l'avez souligné, nous avons assumé en faisant intervenir rapidement notre SAV pour rectifier le problème, et l'équipe de pose a été briefée pour ne plus reproduire cette erreur à l'avenir.
Nous travaillons avec le souci quotidien de l'amélioration continue de nos équipes. Une erreur a été commise, nous espérons avoir réagi à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation désormais totalement opérationnelle.